Pré-Requis
Niveau 3ème ou Expériences professionnelles
Employé(e) administratif(ve) et d'accueil
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Mis à jour le 15 août 2025 à 01:00:32
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Mis à jour le 15 août 2025 à 01:00:32
L’employé(e) administratif(ve) et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Par sa position physique au sein de l’entreprise, il véhicule l’image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Le programme de la formation
- 🚀Mon aventure IRFA Sud
- 💻Test de positionnement
- 📌La certification en bref
- 💯Les ECF ( évaluations en cours de formation)
- 📝Mon examen blanc
- 🧠Apprendre à apprendre
- 🤖 Ma formation facile avec l'IA
- 🤝Soft Skills : Faites la Différence !
- Votre métier, votre référentiel, votre programme EAA
- Rédiger son dossier professionnel (DP)
- Préparer mon examen écrit (production pour examen)
- Réussir mon examen oral
- 🎯Ma mission pro stagiaire
- Techniques de recherche de stage / d’emploi
- Méthodologie CV et Lettre de motivation
- Préparation à un entretien
- Réseaux sociaux professionnels
- 🧰Boite à outils pour ma recherche de stage et d'emploi
- Prise de notes
- Courrier, mail et note de service (forme et contenu)
- Le rapport, la note synthèse et le compte rendu
- Cas pratiques - Courriers
- Cas pratiques - Rapports
- Prise de contact et filtrage
- Analyse et traitement de la demande
- Les appels sortants
- Les outils et aménagement de l'accueil
- Cas pratiques - Prise de contact V1
- Cas pratiques - Prise de contact V2
- Cas pratiques - Appels sortants V1
- Cas pratiques - Appels sortants V2
- L’accueil et l’orientation des visiteurs et collaborateurs (dont contrôle d'accès)
- Cas pratiques - Gestion mails, et appels
Les plus
Modalités pédagogiques
Stage en entreprise - Dossier professionnel - Évaluation en cours de formation - Examen Final
Débouchés/métiers visés
Agent administratif ; Employé administratif ; Employé de bureau ; Agent d'accueil
Taux de réussite
N/A
L'organisme de formation
IRFA Sud
14 Formations - 24 Participants
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