BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO option A et B)

Mis à jour le 28 mai 2026 à 11:34:15

Le titulaire du BTS SIO contribue à la production et à la mise à disposition de services informatiques pour une organisation, en interne ou via un prestataire externe. Il participe au maintien en condition opérationnelle, au support, à l’adaptation et à l’évolution des solutions techniques répondant aux besoins métiers. Son action s’inscrit dans le respect des normes, des exigences juridiques et des bonnes pratiques. Le diplôme propose deux spécialisations : SISR (infrastructures, systèmes et réseaux) et SLAM (solutions logicielles et applications métiers), qui orientent les activités et compétences mises en œuvre.

Le programme de la formation

RGPD et Droit à l'image (IT)
Droit des technologies de l'information et de la communication
Droit des licences et contrats spéciaux en informatique

Introduction matériels et systèmes d'exploitations
Installation et configuration de son environnement de travail
Création et gestion de son environnement de travail
Introduction sécurité informatique et réseau

Introduction à la programmation
UML : Introduction
UML : Intermédiaire
Bases de la programmation orientée objet
Bases de la conception orientée objet
UML : Approfondissement des concepts UML
UML : Pratique

Architecture applicative : les bases
Conception et Optimisation

HTML/CSS avancé
Gestion du fond et les tableaux
Formulaires HTML
Responsive design
Conformité aux standards d'accessibilité W3C / WAI
Gestion des Styles en CSS (Flexbox, Build CSS, SCSS)
BOOTSTRAP
Tailwind CSS
Cas pratique HTML CSS responsive design

Introduction à l'assistance technique
Utilisation d’un outil de ticketing
Analyse d’un incident utilisateur
Gestion d’un incident à distance
Suivi et clôture des tickets
Organisation d’un centre de services

Utilisation de bases de connaissances
Suivi d’inventaire et gestion de parc
Maintenance préventive des postes
Reporting d’intervention

Assistance sur Teams et Outlook
Synchronisation de fichiers cloud
Dépannage des outils bureautiques
Sécurité des données partagées
Conseils d’utilisation aux utilisateurs

Proposition de solutions de contournement
Suivi de l’intervention technique
Mise en œuvre des correctifs
Rédaction d’un rapport de diagnostic

Comprendre les principes ITIL et ISO 20000
Introduction à la gestion des incidents avec GLPI
Documentation et gestion des connaissances
Suivi des SLA et indicateurs de performance
Mise en place d'une gestion des changements

Configuration des réseaux LAN et segmentation VLAN
Routage et commutation : principes et configuration
Mise en place de VPN site à site
Mise en place de pare-feux et règles de filtrage
Supervision réseau avec outils open source
Analyse de trafic réseau avec Wireshark
Qualité de service (QoS) et priorité de trafic
Mise en place d'un bastion d'administration
IDS/IPS open source : installation et exploitation
Résolution de problèmes réseau (LAN/WAN)
Maintenance prédictive et sauvegarde de configuration
Documenter une architecture réseau

Introduction à l'administration système
Gestion des comptes utilisateurs et des groupes
Active Directory et GPO
Gestion des services et des processus
Configuration réseau d'un serveur
Mise en place de scripts PowerShell et Bash
Supervision système avec Cockpit et outils CLI
Sécurisation de l'OS : pare-feu, antivirus, MFA
Introduction à la gestion des certificats et PKI
Télémaintenance et accès distant sécurisé
Sauvegarde et restauration de données
Gestion des journaux et traçabilité
Clonage, snapshot et mise à jour système

Introduction à la virtualisation
Installation et configuration de VirtualBox
Déploiement d’une infrastructure sous Proxmox VE
Gestion de sauvegarde et restauration de VMs
Introduction à Docker et aux conteneurs
Création et gestion de conteneurs avec Docker
Orchestration de conteneurs avec Docker Compose
Introduction au cloud computing
Déploiement de ressources sur AWS Free Tier
Déploiement d'un environnement cloud hybride
Surveillance des environnements virtualisés et cloud
Scripts Bash pour gestion de ressources virtualisées
Scripts Python pour gestion de cloud AWS/GCP
Politiques de sécurité dans le cloud
Documentation d'une infrastructure virtualisée/cloud

Installation MySQL/pgAdmin/MongoDB
Installation de MongoDB
BDD avancé (normalisation, déclencheur, sécurisation,...)
BDD Avancé (Intégration, gestion, analyse, test, ...)
Les bases SQL
MySQL - PDO ou MySQLi
MySQL - Fonction query, prepare et execute
MySQL - Analyse de Données, Cloud et Optimisation des Bases
MySQL Avancé : gestion, transactions, déclencheurs
MySQL Avancé : optimisations, sauvegardes
Cas pratique SQL

Architecture et développement en temps réel avec SQL et NoSQL
Bases de Données et Infrastructure : Performance, Sécurité et Intégration Cloud
Conception d’Applications Scalables avec Bases de Données Hybrides et NoSQL

Analyse d'un besoin technique
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Définition des contraintes et limites
Élaboration de scénarios techniques
Choix de la solution retenue
Maquettage et prototypage
Définition des indicateurs de validation
Évaluation de la faisabilité technique
Planification de l’implémentation
Évaluation des risques et mesures associées
Création du dossier d’architecture
Soutenance de la solution devant les décideurs
Validation de la conception

Introduction au processus de mise en production
Planification d’un déploiement technique
Environnement de test et de pré-production
Réalisation des tests de recette PRI/PCI
Mise en place de la solution en environnement réel
Mise à jour des documentations techniques
Communication de la mise en production
Transfert de compétences à l’équipe d’exploitation
Mise en place de processus de retour en arrière
Métriques et indicateurs post-déploiement
Gestion des anomalies et incidents d’après déploiement
Capitalisation d’expérience
Clôture du projet technique
Préparation à l’audit ou à la conformité

Introduction à la supervision IT
Outils de supervision open source
Configuration d’agents et de sondes
Collecte de logs et intégration SIEM
Mise en place d’indicateurs de supervision
Gestion des seuils, alertes et escalades
Visualisation avec Grafana
Tableaux de bord orientés SLA
Supervision spécifique cloud et conteneurs
Gestion des pannes et notifications
Automatisation de la supervision
Reporting et bilans techniques
Bonnes pratiques et sensibilisation à la supervision

Automatisation : CI/CD, Kubernetes et Infrastructure as Code
Pipelines CI/CD, Sécurité et Tests Automatisés
Déploiement et observabilité : Documentation, Sécurité et suivi des applications
Audit et Gestion des Déploiements

Interface Graphiste
Typologie des sites web
Initiation au UX/UI

Design et concepts
Introduction aux maquettes
Design et travail collaboratif
Création de maquettes

Principes de fonctionnement réseau
Installation d’un commutateur et d’un routeur
Configuration IP de base
Paramétrage d’un serveur DHCP
Connexion d’un poste à un réseau

Test de connectivité réseau
Partage de fichiers en réseau local
Diagnostic réseau avec outils CLI
Documentation d’une architecture réseau
Utilisation d’un plan d’adressage

Notions de sécurité réseau
Configuration d’un pare-feu logiciel
Création d’une connexion VPN
Sécurisation d’un Wi-Fi
Gestion des autorisations de pare-feu

Accès aux ressources via VPN
Sécurisation des postes distants
Filtrage réseau avancé
Test de sécurité réseau
Correction des failles détectées

Introduction à Active Directory
Création d’un compte utilisateur
Gestion des groupes de sécurité
Intégration d’un poste au domaine
Configuration des droits d’accès

Suppression d’un compte et archivage
Gestion des stratégies de groupe
Connexion et authentification utilisateur
Sécurisation des comptes AD
Audit des accès réseau

Préparation d’un poste utilisateur
Installation d’un système d’exploitation
Déploiement d’un master
Paramétrage initial du système

Personnalisation de l’environnement
Connexion au réseau local
Configuration des ressources partagées
Vérification de conformité post-installation
Utilisation d’outils de déploiement
Clonage et restauration d’un poste

Gestion des pannes matérielles
Test de compatibilité des composants
Sécurité lors des manipulations
Documentation technique de l’intervention

Hygiène informatique et sécurité de base
Configuration des outils antivirus
Mises à jour de sécurité
Chiffrement des données
Sauvegarde et restauration

Gestion des accès utilisateurs
Sécurité des périphériques
Sensibilisation des utilisateurs
Analyse de vulnérabilités
Application des recommandations ANSSI

Introduction à la cybersécurité IT
Les types d'attaques et techniques de compromission
Outils d’audit et de scan de vulnérabilités
Recherches de vulnérabilités : CVE, CVSS, Exploit-DB
Analyse de configuration : systèmes, réseaux, services
Tests de pénétration internes et externes
Collecte et analyse des journaux systèmes/réseaux
Analyse comportementale des utilisateurs
Cartographie des risques
Rédaction d’un rapport d’audit

Introduction à la PSSI
Analyse des besoins de sécurité
Rédaction de la politique de sécurité
Rôles et responsabilités en cybersécurité
Mise en place de chartes informatiques
Sensibilisation à la sécurité de l’information
Intégration de la PSSI aux processus internes
Veille et mise à jour de la PSSI
Audit de conformité à la PSSI
Retour d’expérience et amélioration continue

Introduction à la réponse aux incidents
Mise en place de journaux et collecte de traces
Mise en place d’un SIEM open source
Détection d’intrusion avec IDS/IPS
Investigation et forensique
Utilisation d’une plateforme SOAR
Rédaction d’un plan de réponse aux incidents
Gestion d’un incident de cybersécurité
Retour d’expérience et amélioration
Communication de crise en cybersécurité

Symfony - Twig : Bases et utilisation
Symfony - Twig : Fonctionnalité avancées
Symfony - base symfo révision : concept de base
Symfony - base symfo révision : Fonctionnalités complémentaires
Symfony - API : Les Bases
Symfony - API : Avancée
Cas pratique Symfony avancé

Isia Education

Blended

0 h au total

242 QCM

BTS (niveau 5)

0 € *

*Le prix mentionné n'inclut pas le passage des examens et le suivi pédagogique. Contactez l'organisme pour plus d'informations.

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Isia Education

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